Pange oma kliendid teie plastkaartidest hoolima
Kui küsite oma VIP-klientidelt: näidake oma plastkaarti. Valdav enamus kliente ütleb teile: "Vabandust, ma unustasin selle tuua, tehke mulle allahindlust!" Mida see tähendab? See tähendab, et teie kliendid ei hooli plastkaardist eriti, kuna sellel pole peale allahindlusfunktsiooni muid funktsioone.
Miks ei mängi enamikus teeninduspoodides plastikkaarte suurt rolli? Sest plastkaartidel ei paista olevat uusi nippe ja uusi funktsioone peale allahindluste. Niisiis, kuidas mängida plastkaartidega, et kliente tõhusamalt lukustada?
1) Tasulise kaardi müük
Üldkaupluse plastkaardid antakse tasuta, Z on rohkem kui see, kui palju raha selle saamiseks kulutate. Plastkaardid COSTA kohvikutes maksavad raha.
Kui tellite Costa kohvikus tassi kohvi, võib kelner teile öelda: "Kaunitar/härra, tegelikult saate selle 36 jüaani väärtuses tassi täna tasuta." Kindlasti küsite: "Kuidas seda saada?" Kelner ütleb teile: "Riikliku plastkaardi ostmiseks peate kulutama ainult 88 jüaani, selle kohvi saate tasuta ja edaspidi saate nautida 10-protsendilist allahindlust."
Kliente on kahte tüüpi: üks, kes maksis plastkaardi eest 88 dollarit, ja üks, kes maksis kohvi eest ikkagi 36 dollarit. Esimesed selgitasid, et tulevad ja istuvad sageli, teised aga tunnevad, et tulevad edaspidi harvemini ja seda plastkaarti pole vaja osta.
Kuigi tegemist on ka 10-protsendilise allahindlusfunktsiooniga plastkaardiga, on see tasuta ja tasuline, mis on klientidele tõhus sõelumine nähtamatult ja loomulikult. COSTA-kaardi maksumus teenis ka lisakasumit 88-36-2 jüaani kaardikulu=50 jüaani. Kuna klient ostis kaardi rahaga, peab ta 50 jüaani edaspidi tarbimissoodustuse kaudu "tagasi teenima".